售后福音,淘宝新功能帮你减少工作量

2017-09-06 09:23:53 |发布者: qilin|查看: 1334

售后福音,淘宝新功能帮你减少工作量

售后问题让多少商家心肠破碎,退款的事项一直只能人工分配,效率低又琐碎烦杂,面对一个售后问题,客服需要在不同的系统间来回切换,很不方便。同时,它作为客服绩效考核的重要一部分,一直无法有效量化。天猫流量来源

 

而最近,阿里巴巴针对客服领域推出了新的官方平台——千牛售后服务平台,它可以在一个平台上全链路处理这些售后痛点。

 

这个工具的推出很好的呼应了马云去年提出的新零售、新金融、新制造、新技术、新能源模式中的【新技术】板块,是2017年阿里大数据下契合商家又一重大的突破,强大数据支持,帮助商家实现售前售后自动化。天猫店流量

 

登陆地址:https://nextoneqn.m.taobao.com

 

注意,登陆需要主账号或者超级管理员设置。

它主要能实现的功能有:

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自动化退款&任务分配

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要使用这个平台,需要卖家们把千牛升级到最新版本,目前实际能操作的是小范围的内测商家,部分类目可用,所以暂时不用着急,耐心的等待它向全网商家开通即可。天猫流量来源